Uslovi kupovine

OPŠTE 

Korišćenjem ove veb stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni njima, kao i svim drugim važećim zakonima i propisima. Ako ne prihvatate ove uslove, molimo vas da ne koristite ovu veb stranicu.

K-DERM može promeniti ove Uslove u bilo kom trenutku promenom ovog teksta. Trebalo bi periodično da posećujete ovu stranicu kako biste proverili ažurirane Uslove, jer ste njima pravno obavezani. Odredbe ovih Uslova mogu biti zamenjene izričitim pravnim aktima ili obaveštenjima prikazanim na drugim stranicama ove stranice.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPCA 

U ime K-DERM-a, posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke kupaca/korisnicima i podatke za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrom poslovnom praksom i sa ciljem pružanja kvalitetnih usluga. Kupcima pružamo opcije, uključujući mogućnost da se odluči da li žele da budu uklonjeni sa mejling liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog posla. Svi zaposleni koji se bave upravljanjem podacima u veb prodavnici „K-derm shop" (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH TRANSAKCIJA I PODATAKA O KARTICI 

Prilikom unosa podataka o platformu kartice, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, tako da se ceo proces plaćanja obavlja na veb stranici banke. Trenutno na našem sistemu nisu dostupne informacije o platformi.

IZVOD O PDV-u PDV je uključen u cenu, i nema skrivenih troškova.

IZVOD O KONVERZIJI VALUTA 

Sva plaćanja će biti izvršena u srpskoj valuti - dinarima (RSD). Iznos koji će biti naplaćen sa vaših računa kreditne kartice dobija se konverzijom cene u evrima/američkim dolarima u srpske dinare prema važećem kursu Narodne banke Srbije. Prilikom naplate vaše kreditne kartice isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursnoj listi udruženja kreditnih kartica. Zbog ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem veb-sajtu.

PRAVO NA REKLAMACIJU

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakon o zaštiti potrošača u slučaju nesaobraznosti proizvoda.

RAZLOZI ZA REKLAMACIJU

Reklamacija se može podneti ukoliko je proizvod oštećen prilikom isporuke, ukoliko je isporučen pogrešan proizvod ili ako rok trajanja nije odgovarajući.

OŠTEĆENJE PRILIKOM DOSTAVE

Ukoliko je pošiljka oštećena prilikom dostave, kupac je dužan da oštećenje prijavi kuriru odmah po prijemu paketa ili najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke.
Preporučuje se da kupac proveri stanje paketa pre potpisivanja prijema.

ROK ZA PRIJAVU REKLAMACIJE

Kupac je dužan da reklamaciju prijavi u roku od 24 sata od dana prijema proizvoda.
Prijava nakon ovog roka neće biti odbijena ukoliko se utvrdi da je reklamacija osnovana u skladu sa važećim zakonima.

HIGIJENSKI RAZLOZI

Zbog prirode kozmetičkih proizvoda, nije moguće izvršiti povraćaj otvorenih ili korišćenih proizvoda, osim u slučaju fabričke greške ili oštećenja.

PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Reklamaciju možete podneti putem e-maila:
office@k-dermcismetics.com

Uz reklamaciju je potrebno dostaviti broj porudžbine, opis problema i fotografije proizvoda, racun.

ROKOVI ZA REŠAVANJE

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.

NAČIN REŠAVANJA REKLAMACIJE

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na zamenu proizvoda, povraćaj novca.

DOSTAVA I NEPREUZETE POŠILJKE

Dostava se vrši putem kurirske službe Dexpres na teritoriji Republike Srbije u roku od 1 do 5 radnih dana.

Kupac je dužan da obezbedi tačne i potpune podatke za isporuku. U slučaju netačno unetih podataka ili nemogućnosti isporuke, prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenje ili neuspešnu dostavu.

Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku i ista se vrati prodavcu, prodavac zadržava pravo da:

ponovi slanje uz prethodnu uplatu troškova dostave
odbije dalje porudžbine od tog kupca.

POVRAĆAJ ROBE (REFUND POLICY)

Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, u skladu sa Zakon o zaštiti potrošača, osim u slučajevima kada se radi o otvorenim ili korišćenim kozmetičkim proizvodima, kao i proizvodima koji iz higijenskih razloga ne mogu biti vraćeni.

TROŠKOVI POVRAĆAJA

U slučaju da kupac odustane od kupovine, kupac snosi troškove vraćanja proizvoda.

USLOVI ZA POVRAĆAJ

Proizvod mora biti neotvoren, nekorišćen i u originalnom pakovanju.

POVRAĆAJ NOVCA

Povraćaj novca se vrši nakon prijema i pregleda proizvoda, na isti način plaćanja ili na drugi u dogovoru sa kupcem u roku do 14 dana.
U slučaju odustanka od kupovine, povraćaj novca se odnosi isključivo na cenu proizvoda, dok se troškovi dostave ne refundiraju.

USLOVI KORIŠĆENJA

Korišćenjem ovog sajta prihvatate sledeće uslove:

Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.

Prodavac ne snosi odgovornost za nepravilno korišćenje proizvoda. Pre upotrebe preporučuje se testiranje proizvoda na maloj površini kože.

Vaši podaci se koriste isključivo za realizaciju porudžbine i neće biti deljeni sa trećim licima.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI 

U ime „K-derm", posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim praksama i sa ciljem pružanja kvalitetnih usluga. Kupcima pružamo mogućnosti, uključujući mogućnost da odluče da li žele ili ne žele da budu uklonjeni sa mejling liste koja se koristi za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni u „K-derm" (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

VAŽENJE PRAVILA 

K-DERM zadržava pravo da otkaže ili izmeni bilo koji od opštih uslova korišćenja navedenih ovde u bilo kom trenutku, ako smatra da je to potrebno. Svaka izmena ili otkazivanje Opštih uslova korišćenja stupa na snagu odmah po objavljivanju na ovoj veb stranici. Ukoliko nastavite da koristite veb stranicu „K-derm shop" nakon izmene Opštih uslova korišćenja, smatra se da ste saglasni sa novim Opštim uslovima korišćenja internet prodavnice „K-derm shop" i odgovorni ste za sve moguće posledice koje proizilaze iz izmena sadržaja veb stranice.

Ukoliko se ne slažete sa opštim uslovima korišćenja internet prodavnice „K-derm shop", molimo vas da ne koristite „K-derm" i da nas kontaktirate putem e-pošte, kako bismo vas izbrisali iz baze korisnika internet prodavnice.